Câu Hỏi Thường Gặp 789new

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" – hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập OTP, đặt mật khẩu mới và xác nhận. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 90 giây. Lưu ý OTP có hiệu lực trong 5 phút kể từ khi nhận được.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 789new. Việc sở hữu nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một trong các lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp (tự động mở sau 15 phút)
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Vi phạm điều khoản sử dụng

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email support@789new.ws để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước để đảm bảo bảo mật. Bạn vào phần Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân → Đổi số điện thoại. Hệ thống yêu cầu xác nhận OTP từ số cũ và mã OTP từ số mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại cũ, hãy liên hệ hỗ trợ với CMND/CCCD để xác minh danh tính và thực hiện thay đổi.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức. Mức tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và hạng thành viên của bạn – thông thường từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Thành viên VIP và High Roller có hạn mức cao hơn, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút tùy phương thức. Rút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường nhanh hơn, trong khoảng 5–15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền ngoài giờ ngân hàng sẽ được xử lý vào đầu phiên làm việc tiếp theo.

Có một số lý do phổ biến dẫn đến việc yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu (wagering requirement) của khuyến mãi đang sử dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số dư không đủ sau khi trừ phí (nếu có)

Kiểm tra thông báo chi tiết trong mục Lịch sử giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.

789new không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, bên trung gian thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể tính phí theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán của mình để biết chi tiết phí áp dụng (nếu có).

Cá cược trực tiếp cho phép bạn đặt kèo trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế của trận – bàn thắng, thẻ phạt, tỷ số… Bạn cũng có thể xem trực tiếp score và thống kê trong giao diện cá cược. Tính năng "Đóng cược sớm" (Cash Out) cho phép bạn khóa lợi nhuận hoặc giảm thua lỗ trước khi trận kết thúc.

Mức cược tối thiểu tại 789new thường là 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo thể thao. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và hạng thành viên – dao động từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ cho các trận đấu lớn. Thành viên High Roller được hưởng hạn mức cược cao hơn và điều kiện đặc biệt.

Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn trên 12 giờ so với giờ khởi tranh ban đầu, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản ngay lập tức. Với kèo xiên (combo), nếu một chân kèo bị hủy thì chân đó được tính là hòa (odds = 1.00) và các chân còn lại vẫn tính bình thường.

Giờ chốt số phụ thuộc vào đài xổ số bạn chọn:

• Xổ số miền Bắc: chốt lúc 18:15 hàng ngày
• Xổ số miền Trung: chốt lúc 17:15 (thứ Ba đến Chủ nhật)
• Xổ số miền Nam: chốt lúc 16:15 hàng ngày

Sau giờ chốt, hệ thống không nhận thêm đặt cược cho phiên đó. Kết quả được cập nhật và tiền thưởng về tài khoản ngay sau khi xổ số kết thúc.

789new cung cấp tỷ lệ thưởng lô đề cạnh tranh hàng đầu thị trường. Lô 2 số thưởng đến 99 lần, đề thưởng đến 99,5 lần, xiên 2 thưởng 15 lần, xiên 3 thưởng 75 lần, xiên 4 thưởng 250 lần. Tỷ lệ cụ thể có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi. Xem chi tiết mới nhất tại trang Lô đề.

Hầu hết các tựa Slots tại 789new đều có chế độ chơi thử miễn phí – bạn không cần nạp tiền hay đăng nhập để trải nghiệm. Tuy nhiên, các bàn Live Casino và lô đề yêu cầu đăng nhập và sử dụng tiền thật do tính chất chơi trực tiếp với dealer và người chơi khác.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ (200.000 × 10) vào các trò chơi hợp lệ. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược và danh sách trò chơi hợp lệ riêng – xem chi tiết tại trang Voucher.

Chương trình High Roller dành cho các thành viên VIP với mức cược cao và tần suất chơi lớn. Quyền lợi bao gồm: hạn mức cược cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền đặc biệt, quản lý tài khoản cá nhân, ưu đãi nạp tiền độc quyền và hỗ trợ ưu tiên 24/7. Để biết điều kiện tham gia cụ thể, hãy liên hệ bộ phận VIP qua Live Chat.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số voucher đặc biệt có thể được áp dụng song song – điều này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Xem danh sách voucher đang hoạt động tại trang Voucher.

Vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Khi 2FA được bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung – giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Hành động ngay lập tức theo các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay tại phần Cài đặt bảo mật
• Dùng tính năng "Đăng xuất tất cả thiết bị" để kết thúc mọi phiên đăng nhập đang hoạt động
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường
• Liên hệ ngay Live Chat 24/7 để khóa tài khoản tạm thời và điều tra

Đội ngũ bảo mật 789new sẽ hỗ trợ bạn xử lý trong thời gian sớm nhất.

File cài đặt ứng dụng 789new chỉ khoảng 30–50 MB, rất nhẹ và phù hợp với cả các dòng điện thoại tầm trung. Ứng dụng được tối ưu để chạy mượt ngay cả trên mạng 3G/4G với tốc độ trung bình. Bạn không cần wifi tốc độ cao để sử dụng đầy đủ tính năng.

Có. Ứng dụng 789new bao gồm đầy đủ tính năng: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, lô đề, nạp/rút tiền, theo dõi lịch sử cược, quản lý tài khoản và nhận thông báo ưu đãi. Trên iOS còn hỗ trợ đăng nhập bằng Face ID và Touch ID để tăng tốc độ và bảo mật. Nhiều người dùng cho biết trải nghiệm trên app còn mượt hơn trên trình duyệt web.

Android mặc định chặn cài đặt ứng dụng từ nguồn ngoài Google Play để bảo vệ người dùng. Để cài ứng dụng 789new, bạn cần bật tùy chọn "Cài đặt từ nguồn không xác định" (Unknown sources) trong Cài đặt → Bảo mật của điện thoại. Sau khi cài xong, bạn có thể tắt lại tùy chọn này. Hướng dẫn chi tiết từng bước có tại trang Tải xuống.